General Motors y Mercado Libre lanzaron un nuevo canal de Venta Digital de Servicios, una innovadora alianza estratégica entre ambas compañías que aparece como la primera entre las de su tipo. A través de este canal, que estará disponible a partir del 1° de diciembre, los usuarios podrán adquirir servicios de mantenimiento, kits de accesorios y/o repuestos originales Chevrolet de las marcas GM o ACDelco, con instalación incluida desde la plataforma de Mercado Libre, y con opciones de financiación de hasta 12 cuotas sin interés.
En este caso la iniciativa combina comodidad, seguridad y facilidad de compra que ofrece Mercado Libre con la calidad, el respaldo y la experiencia de General Motors y su red oficial de concesionarios Chevrolet en todo el territorio nacional. Lo más importantes que no solo incluye vehículos nuevos, sino también aquellos modelos discontinuados por la marca con anterioridad.
Argentina será el primer mercado de la región en implementar este modelo de comercialización, con Chevrolet como la primera marca automotriz en ofrecerlo, marcando un nuevo hito en la evolución de los servicios de posventa y en la digitalización de la experiencia del cliente.
GM y Mercado Libre: tienda de servicio via web
General Motors puso especial énfasis en impulsar esta idea en un contexto en el que la antigüedad promedio del parque automotor alcanza los 12 años, sumado a que el 80% de los vehículos Chevrolet en circulación tiene más de 7 años. La alianza busca acercar los servicios de mantenimiento de la red oficial para aquellos clientes que, con el paso del tiempo, dejaron de realizar sus servicios en concesionarios y están interesados en seguir llevando sus vehículos aprovechando la financiación y la transparencia en cuanto al costo de los mismos, en cualquier punto del país.
Según la marca, el 88% de los usuarios investiga piezas y repuestos por Internet, mientras que el 86% de las piezas comercializadas a través de canales digitales corresponde a vehículos de más de 7 años de antigüedad. Estos indicadores ponen de manifiesto el potencial de integrar la búsqueda y compra online con los servicios de la red oficial, facilitando el acceso al mantenimiento de vehículos de mayor antigüedad.
«Con la Venta Digital de Servicios damos un nuevo paso en nuestra estrategia de innovación y cercanía con los clientes. Queremos que cada vez más propietarios de vehículos Chevrolet, independientemente de su antigüedad, puedan acceder a la calidad, la experiencia y el respaldo de nuestra red oficial de concesionarios. La alianza con Mercado Libre nos permite combinar esas fortalezas con una experiencia de compra digital simple y nuevas alternativas de financiación, haciendo que el mantenimiento de sus vehículos sea más accesible y conveniente», señaló Félix Madeis, Director de Posventa de General Motors Sudamérica.
Uno de los principales diferenciales de esta alternativa es la posibilidad de financiar servicios y repuestos en hasta 12 cuotas sin interés. Asimismo, la propuesta contempla precios de servicios unificados a nivel nacional, aportando transparencia y previsibilidad a la experiencia de compra.
Parte de la tecnología y los sistemas para ofrecer este nuevo modelo de negocio digital fueron desarrollados por Alephee, un aliado de General Motors Sudamérica para el desarrollo de distintas plataformas comerciales de e-commerce, que se encargó de hacer conectar la Tienda Oficial de Chevrolet en Mercado Libre con la red de concesionarios, de punta a punta.
